Kategori: IT-Markedsføring

Online Reputation Management – Håndtering Af Omdømme På Nettet

Det kan have stor indflydelse på en virksomheds indtjeningsmuligheder, hvis der dukker negative resultater op i Google, når der søges på virksomhedens navn.

Disse søgeresultater kunne fx være usande udtalelser om virksomheden i en artikel, eller på sociale medier, negative kundeanmeldelser på diverse platforme med videre.

Når folk, der søger på en virksomheds navn i Google støder på den slags søgeresultater, vil de danne sig et indtryk på baggrund af disse skriverier, som i mange tilfælde ikke er hele sandheden om virksomheden, og i mange tilfælde direkte usandt.

Dette kan så medføre at den søgende fravælger virksomheden på grund af de negative skriverier, der ligger online, og i stedet vælger en anden virksomhed, der tilbyder det samme. Dermed bliver det klart at negativ omtale, kan koste en virksomhed mange kunder, og at det er ekstremt vigtigt at man som virksomhed fremstår positivt på nettet.

Slip af med negativ omtale online

Der er flere forskellige ting, man kan gøre for både at forhindre negativ omtale i at opstå, og for at slippe af med det, der allerede ligger online og dukker op i Googles søgeresultater.

Måden, man gør det på, er ved brug af Online Reputation Management. ATAK Nordic er et online marketing bureau med mange års professionel erfaring med online reputation management. Med online reputation management, er det muligt at mindske negative søgeresultaters synlighed i Google ved at få rykket dem væk fra side 1, eller helt at få det fjernet fra Google. ATAK Nordic har været i branchen i 25 år, og er i dag førende eksperter i Danmark indenfor Online Reputation Management.

Flere fremgangsmåder

Der er forskellige ting, man kan gøre for at håndtere en virksomheds, eller en privatpersons online omdømme.

Det allerbedste fremgangsmåde er at være proaktiv, og prøve at undgå at der overhovedet opstår negativ omtale i første omgang. Dette kan man fx gøre ved at nedtrappe en situation på sociale medier, hvor en kunde er utilfreds. Dette vil nemlig kunne ende i en shitstorm, som kan være yderst skadelig for en virksomhed. Her kunne man sørge for at have nogle guidelines til, hvordan man som virksomhed taler med utilfredse kunder på en måde, der gør at en situation ikke eskalerer.

Ligger der allerede negativ omtale online, når man søger på virksomhedens navn, er der også en bred vifte af tiltag, man kan gøre for at få dem fjernet, eller gjort mindre synlige.

Anbefalingen er at man rådfører sig med nogen, der ved, hvordan man håndterer dette på en professionel og effektiv måde, og som har erfaring med Online Reputation Management.

Find din virksomheds stemme: Få større reach med god speak til dit indhold

Er I kørt sur i virksomhedens kommunikation, og trænger I til en kreativ saltvandsindsprøjtning? Så bør I overveje at udvide jeres horisont og fodre jeres målgruppes sanser med mere video- og lydindhold – og til det har I brug for en god speak. Find den perfekte speaker til jeres budskab og format på https://www.speakstudiet.dk/ og få inspiration til nyt indhold lige her i artiklen.

Reklamer og præsentationer med speak: Kom ud med produktet og budskabet

En god reklame er en af de mest effektive metoder til at cementere sit produkt i bevidstheden hos forbrugerne – hvis den er velproduceret og kommer ud til de rigtige mennesker, vel at mærke. Når først, du har konceptudviklet og fundet det perfekte format, er speak-stemmen nok et af de vigtigste valg, du tager i produktionen. Du kan signalere ro, erfaring og kvalitet med en fattet, behagelig stemme, få spændingen op med humor, energi og friskhed – eller måske endda fortælle et lille eventyr med en klassisk, tryghedsskabende fortællerstemme. Valget af speak er dit! Find den fortælling, der bedst indkapsler din virksomheds ånd og rammer jeres målgruppe, og kom i gang med at skrive og hyre de rigtige folk.

Podcast: Dyk ned i mysteriet med en god speak

Der er intet helt som at fordybe sig i en skarpt skåret lydfortælling, mens man går en tur, tager toget eller folder vasketøj. Så hvorfor ikke skabe jeres egen og dele de fantastiske fortællinger, I selv ved, jeres felt indeholder, med jeres målgruppe? Det behøver ikke være en ambitiøst monteret fortælling med detaljerige reportager fra nær og fjern, som tager et ondt år at klippe – medmindre I har overskuddet, fortællingen og de potentielle lyttere til dette, i hvilket tilfælde I så selvfølgelig bare skal slå jer løs. Men med en god speak og det rette indhold kan I bestemt også komme langt – og mange lyttere foretrækker endda dette simple format, hvor de bare kan fokusere på at suge til sig af viden, der interesserer dem, og den gode samtale. Så ligesom med reklamefilmene er det bare om at komme i gang med at konceptudvikle – og modsat disse kræver en podcast kun en klipper, en manuskriptforfatter og en stemme til speak. Flere af disse roller kan til og med kombineres, hvorved det er en yderst billig måde at formidle sit budskab kreativt på.

Del jeres viden med speak til undervisning, apps, events m.m.

Hvis I vil formidle jeres viden på en anden måde, burde I klart også overveje f.eks. at afholde events. Dette kan både gøres som enkelte arrangementer, hvor I præsenterer nye, banebrydende resultater, og skaber opmærksomhed omkring virksomheden – eller som en serie af events, der f.eks. hvert år eller hver måned sætter fokus på et nyt, spændende emne, der skaber værdi for både jer og jeres målgruppe. Til dette får I naturligvis brug for indhold til storskærme og/eller materiale til promoveringen op til – og også her er speak af kvalitet vigtigt for at sætte tonen for et fantastisk arrangement.

Din entre er første indtrykket i dit hjem, sådan er det også med din hjemmeside

Du kender det godt, du besøger en bekendt for første gang og kommer ind i entreen og den er enten et ustrukturet eller organiseret, og alt derimellem. Det er første indtrykket der gør noget, du kan ikke finde en ledig knage til din jakke, og blandt er rod af sko tænker du “hvis jeg stiller mine sko her, så kan jeg forhåbentlig finde dem igen” eller “han har godt nok brug for en skoreol“.

Ved du hvad, sådan er det også med din hjemmeside, bare på nær at alle dine sider op din hjemmeside er en potentiel entre, og derfor et potentielt første indtryk.

De fleste når de får lavet der hjemmeside går meget op i selve forsiden, men så går gejsten lidt væk efterhånden som processen skrider frem. Men man bør kæle om alle de enkelte sider på ens hjemmeside, for det er rigtigt at for mange hjemmesider er forsiden den første landingsside i de fleste tilfælde, men det er langt mindre end folk tror.

Hvis dine sider er SEO optimeret, så får du langt flere potentielle landingssider, og det derfor det er vigtigt at give alle sine sidet en make-over.

Lad de professionelle skabe dine landingssider!
Det rigtige setup og de rigtige ord og billeder, gør forskellen om din side er rodet eller præsentabel, ligesom med entreen. Selv om dine gæster ikke løber skrigende bort hvis din entre er en rodebutik, så gør de besøgende det online. Det er det som kaldes BOUNCE. Det betyder at en besøgende lander på en side, og forsvinder igen uden at bevæge sig hen til andre af dine sider.

I google analytics kan du se dine siders bouncerate, og du kan se hvor lang tid der går før folk forsvinder.

Hvis du vil se en hjemmeside der er overskuelig, utraditionel og samtidig meget farverig, så besøg Webinators.dk

AIDA modellen

Når det kommer til reklame-teori, findes der et hav af muligheder for at gå analytisk til værks. Heriblandt finder vi den populære AIDA-model, der i dag bliver anvendt mange steder verden over. Modellen er med til at kortlægge reklamens budskab og synliggøre, hvordan en reklame bør henvende sig til den givne målgruppe.

I denne artikel giver vi dig en introduktion til AIDA-modellen, der er særdeles god at kende til inden for reklameverdenen. Reklamer finder vi overalt, lige fra i fjernsynet og på hjemmesider til busserne rundt omkring i byen, og derfor ligger der store tanker bag alle disse.

Grundlæggende om AIDA-modellen

Lad os først starte med at introducere den populære AIDA-model. Mange reklamefolk samt producenter af reklamer anvender denne model, og det samme gør sig gældende for forskere inden for området. AIDA-modellen består af fire bogstaver, der hver især er forbogstavet til engelske ord, der sætter rammen for analysemodellen:

  • A: Awareness
  • I: Interest
  • D: Desire
  • A: Action

Begreberne er placeret i en tragtmodel, hvor deres størrelse bliver mindre i takt med tragtens indsnævring. I det følgende vil vi uddybe de fire bogstavers betydning.

Awareness – Opmærksomheden

Det første bogstav står for awareness, der omhandler forbrugerens opmærksomhed. Reklamers primære formål er nemlig at fange forbrugerens opmærksomhed, hvis reklamen skal have succes. I dag handler det om at skabe noget ekstraordinært, idet vi lever i en verden, hvor mennesket konstant bliver udsat for stimuli. Reklamen bør få folk til at stoppe op, hvilket inden for reklamebranchen kaldes for stop-effekten.

Som forsker inden for området er det interessant at undersøge, hvad det første man bemærker ved en reklame er. Er det den røde farve? Eller er det den store tegning af en kanin? Dette element er nemlig vigtigt for reklamens budskab.

Interest – forbrugerens interesse

Dernæst finder vi interest, der selvfølgelig omhandler forbrugerens interesse. Reklamer har det formål at gøre forbrugeren interesseret i et bestem produkt. Det skal være noget, der får forbrugeren til at blive nysgerrig og hængende. Dette kan være et svært område, idet nogle reklamer appellerer til bestemte forbrugere, der måske står og mangler produktet her og nu.

Det behøver dog ikke være produktet i sig selv, der gør den store forskel. Nemlig den fortælling, der udspiller sig i reklamen, vækker interesse og får forbrugeren til at huske netop denne reklame.

Desire – ønske som sanseelement

Det tredje bogstav står for desire, der appellerer til forbrugerens følelser og behov. Det er derfor et vigtigt sanseelement, der hurtigt kan få forbrugeren til at ønske sig det givne produkt. Dette kan påvirkes især gennem virkemidler som lyd, tekst eller farve. Ønsket er det element i AIDA-modellen, der skal få forbrugeren til at købe produktet, når det i sig selv ikke er lokkende. Det handler om at associerer en bestemt følelse eller status med produktet, således kunden får lyst til at købe det – netop for at opleve denne følelse.

Action – den endelige handling

Til sidst har vi action, der handler om at få forbrugeren til at købe produktet. Først er der blevet skabt opmærksomhed, dernæst opbygget en interesse og sidst et ønske om at ville have dette produkt. Derfor er action det sidste punkt i modellen, der handler om at få forbrugeren til at tage handling på sine lyster.

Her bør der angives informationer om, hvor produktet kan findes, eller prisen på produktet. Hvis der er tale om et tidsbegrænset tilbud, er det en god idé at informere tydeligt om dette, så forbrugeren kan føle sig endnu mere fristet. En reklame har svært ved at overholde dette kriterium, hvis ikke forbrugeren bliver hjulpet på vej til at tage handling. Derfor er dette særdeles vigtigt at være opmærksom på.

Tænk altid som AIDA

I takt med et stigende antal af reklamer på de digitale platforme, har det aldrig før været så vigtigt at tænke enhver reklame helt til ende. Arbejder du inden for reklamebranchen, eller skal du kigge nærmere på en bestemt reklame, bør du altid have AIDA-modellen med i dine overvejelser. Dette er et særdeles godt redskab til både at forstå forbrugerens behov og opbygge en reklame.

Idéudviklingen er essentiel for at skabe en god reklame. Her kan man med fordel arbejde med kvalitative interview, hvor forbrugerens adfærd og ønsker undersøges. Det kan give et godt overblik over, hvad der virker godt inden for en bestemt målgruppe, og hvad der skal til for at få en forbruger til at købe et bestemt produkt.

Læs også gennemgangen af SWOT analysen og PESTEL modellen her.

Du kan finde mere info om AIDA modellen hos Ryte.com her: https://en.ryte.com/wiki/AIDA

Hvad betyder affiliate?

Hvad betyder affiliate? Affiliate betyder en person eller en organisation, der har en officiel forbindelse til en anden organisation. Når man i dag snakker om affiliate marketing, så har det imidlertid en noget mere snæver betydning. Affiliate marketing defineres som en salgsmetode, hvor en virksomhed lader andre virksomheder eller personer markedsføre deres produkter og/eller ydelser, og hvor virksomheden betaler provision ved salg eller leads.

hvad betyder affiliate

Du kan læse en større artikel om affiliate marketing i praksis her.

Umiddelbart er der derfor en to-sidig relation mellem på den ene side virksomheden, der tilbyder provision til deres affilierede virksomheder og personer. På den anden side er der netop de affiliates der modtager provision, når de skaber salg eller leads til virksomhederne. I praksis er det dog en relation, som kræver meget stor tillid fra de affilierede virksomheder, så i praksis er der rigtig ofte en tredje aktør med i relationen:

Affiliate netværk – det ekstra hjul

Affiliate netværk har flere funktioner, men den absolut vigtigste er, at kontrollere og overvåge den skrøbelige relation, der er mellem virksomheder der tilbyder provision for salg og leads og virksomheder og personer, der skaber salg for virksomhederne.

På den ene side, så sikrer affiliate netværket, at virksomhederne, der tilbyder provision, at det rent faktisk leverer den provision, som de har lovet. Både hvad det angår af tracking og af betaling.

På den anden side kan affiliate netværket hjælpe virksomheden, der gerne vil betale provision for salg med at finde de rette affiliates og sikre dem mode dubiøse virksomheder og individder.

Videre så er der andre funktioner ved affiliate netværk. For det første så faciliterer affiliate netværk en masse kontakt mellem virksomheder. Så står affiliate netværk også for betalinger. Men er det så gratis at anvende affiliate netværk. Nej – typisk betaler virksomheden, der udbyder provision for salg og leads 20% af provisionen til virksomheder og personer, som er affilierede.

Så selvom spørgsmålet “Hvad betyder affiliate?” umiddelbart var simpelt, så er det lidt mere komplekst en som så.