Tag: Twitter

Case study: Pokernyheder og de sociale medier

Endnu en eksamen er sendt afsted. En ny er påbegyndt.  Denne eksamen omhandler social media analytics. Hvad er social media analytics? I bund og grund er det en meget umoden videnskab, der forsøger at vise sammenhænge mellem handlinger og effekter på de sociale medier. De fleste redskaber der eksisterer på nuværende tidspunkt er til Facebook, men der er også et par stykker som kan benyttes til Twitter. Samtlige af de programmer, der eksisterer er karakteriseret af at være 1. generations værktøjer, og de er meget ufuldstændige. Hvis du er programmør og har godt styr på statistik eller lignende, så er det bare at finde en sociolog eller lignende og så udvikle et ordentligt analyseprogram… Det kan der være RIGTIG store penge i!

Tilbage til sporet. Esben og jeg skal til at skrive en opgave om analytics og temaet er pokernyheder.  Vores fokus er både på lokale og internationale poker sider. Målet er at finde ud af, hvilke metoder der er nyttige i forhold til pokerspillere. Nøgleord som vi skal holde øje med er poker, texas holdem, Gus Hansen osv. Analysen bliver både kvantitativ og kvalitativ. De kvantitative metoder er så umodne og begrænsede når det kommer til det her felt, at det ikke vil være muligt at lave en seriøs opgave uden at inddrage kvalitativ metode. Og det er til gengæld så meget nemmere i og med at man ikke behøver at udvikle eller sætte sig ind i nogle nye softwareprogrammer. Det er bare at smide hånden ned i kvalitativsækken og så se om der kommer en diskurs analyse, en kommunikationsanalyse eller andet med op. Det er meget få forbehold, der bør tages her. Det besværlige når man kigger på pokernyheder på nettet er, at der hvor der er noget debat, er på de internationale sider, og det er naturligvis på nogle andre sprog, og der kan være nogle meningsforskelle og detaljer som kan være svære at dechifrere. Det sagt så skal det nok gå, og vi er meget spændt på at se om vi kan finde noget overraskende i vores analyse.

Hvis du har været lidt ærgerlig over de få opdateringer her på det sidste, så lyder undskyldningen et trefoldigt: Eksamen!  Eksamenshelvedet nedtrappes i slutningen af maj, hvor den sidste opgave bliver afleveret. Jeg har i øvrigt store planer om at modernisere designet her på siden, og skabe noget, der er lidt lækkert i stedet for dette standard WordPress design. Nå men det kan godt være der bliver lidt stille her på bloggen de næste par uger, men that’s how it is J

5 værktøjer til at forbedre dit Twitter

Twitter er klart et af de fedeste sociale medier – både fra et socialt og et business perspektiv.  Man kan naturligvis køre det manuelt, og hoppe lidt ind og ud af Twitter-platformen, men der er en del redskaber, der kan forbedre din oplevelse og udnyttelse af Twitter. Den følgende liste er på ingen måde udtømmende, men nogle redskaber jeg godt kan lide. Det er jo ikke ligefrem fordi der mangler sider, software eller apps til Twitter eller Facebook. Problemet er snarere at sortere alt skramlet fra.

Samtlige programmer og hjemmesider jeg beskriver her kan benyttes i gratisversioner.

 

Analyseprogrammer

Der er et par hjemmesider, som man kan benytte til at kigge lidt på sine profiler. Disse er absolut ikke i den hardcore ende – der er absolut ikke nødvendigt at kunne forstå teoretisk astrofysik for at bruge disse små analytiske programmer

 

TweetLevel

Verdens mest simple analyse program. Indtast dit brugernavn fra Twitter og få en analyse stukket i hånden på under et halvt minut. Hvis du er lidt i tvivl om du vil kunne forstå analytiske perspektiver og mål, så brug TweetLevel. En hurtig nem analyse bliver skabt lynhurtigt, og hvis du scroller ned på siden kan du finde forskellige anbefalinger på hvordan du kan optimere din brug af Twitter baseret på dine resultater.

Svaghed: For simpelt og unuanceret til at kunne udvikle seriøse KPI’er. Virker i øvrigt kun til Twitter.

 

Klout.com

Denne hjemmeside er lidt mere avanceret. Her kan du undersøge en række forskellige faktorer finde nøgle personer og deres indflydelse, måle din egen profils værdi osv. Der er stadig ikke tale om hardcore rocket science, men der er lidt flere ting man kan undersøge her. I øvrigt kan man også kombinere forskellige sociale profiler udover Twitter også fra Facebook og Google+.

Svaghed: Klout’s måleredskaber er bygget på deres egen lille algoritme, så det er begrænset hvor meget man kan bruge programmet til i praksis, men det er en udmærket simpel indikator, som hurtigt lige kan tjeckes.

Læg i øvrigt mærke til, at det er Thomas Bigum, Facebook Guruen der ligger i top af dem, der har indflydelse på min profil. 

 

Automatisering

Før vi kigger på en af mine ynglings programmer, når det kommer til automatiserings processer, så er det alfa omega at gøre klart, at det ikke kan anbefales at udelukkende bruge dette program. Der er visse dele, der fordelagtigt kan automatiseres – specielt hvis man kører en forretning og benytter Twitter. Men Twitter bør ikke være et automatiserings projekt – i så fald mister man mange af de rigtige store potentialer, der er i Twitter.

TweetAdder

Det her er en af mine ynglings programmer. Jeg udnytter på ingen måde alle de potentialer, der er i TweetAdder, men det er stadig meget nyttigt for mig. TweetAdder kan køres i et selvstændigt program, og kan bruges til at tilføre auto-tweets, følge nye brugere, follow back og unfollow brugere, der ikke følger dig tilbage, videre kan den sende automatiske DM’s som for eksempel en velkomst mail. Man kan søge brugere, der følger andre brugere eller har skrevet bestemte ting i deres tweets.

Svaghed: Den vigtigste svaghed ved dette program er, at man seriøst skal passe på ikke at trække sig for meget tilbage fra selve Twitter. Problemet er, at TweetAdder kører i et selvstændigt program, og man faktisk ikke behøves at have noget med Twitter at gøre.

 

(Network Publisher)

En lille ekstra goodie er Network Publisher. Jeg har ikke talt den med i de 5 redskaber fordi den er meget specifik for WordPress brugere.  Hvis du bare har en enkelt Twitter account og Facebook profil kan du koble dem op til din WordPress blog gratis, og hver gang du har udgivet en ny artikel eller post, så bliver den udgivet på dine sociale medie profiler. Er der ikke mange programmer der kan det? Jo men NP fungere bare super lækkert.

Svaghed: Fungerer så vidt jeg ved kun igennem WordPress.

 

Overblik

Et af de største problemer ved Twitter er at overblikket godt kan være ret begrænset – specielt hvis man har forskellige profiler. For at forbedre overblikket er der særligt to redskaber, der er rigtig gode.

 

TweetDeck

Denne hjemmeside har eksisteret forever og deres system fungerer glimrende. Her kan man få et udmærket overblik over ens beskeder, mentions og you name it.  Programmet kan i øvrigt også anvendes til Facebook.

Svagheder: Stort set ingen, dog skal man bruge en app, hvis man ikke kører Chrome.

 

HootSuite

Minder rigtig meget om TweetDeck. Lidt nyere og jeg kan personligt bedre lide deres design. Men det er vist mest en smagssag. Kan kobles op til en del forskellige medier.

Svagheder: Kan kun køre begrænset antal profiler før man skal betale.

 

 

EdgeRank: Facebooks hemmelige algoritme

Hvorfor ser du kun visse opdateringer fra bestemte venner og grupper selvom du har langt flere venner og er med i langt flere grupper. Svaret kan findes i EdgeRank, der er en Facebook algoritme, der konstant overvåger din Facebook profil og alle andres, og udvælger de beskeder som algoritmen har beregnet er interessant for dig. Lyder det ’Big Brother-like’ – ja naturligvis, men der er principielt ikke den store juridiske forskel på hvad Facebook gør her og hvad Google har gjort i årevis. Det suspekte ved Facebooks indgangsvinkel er, at det er langt fra alle, der er klar over, hvordan der bliver manipuleret med de informationer, som de har adgang til. Denne artikel handler om EdgeRank og har været en artikel, der har været på vej i et stykke tid, da jeg ikke helt har kunnet finde ud af hvilken indgangsvinkel, som jeg burde tage i forhold til EdgeRank. Jeg har vaklet mellem et moralsk fortørnet synspunkt og et kynisk forretningsmæssigt og kalkulerende perspektiv, men så faldt jeg over en blog på atcore.dk, der dejligt teknisk nøgternt beskriver algoritmen. Denne artikel er stærkt inspireret Tobias Schäfers blogindlæg på atcore.dk, som kan findes her.

I dag er antallet af forbindelser til venner for den gennemsnitlige facebook bruger væsentligt over 200. Derudover er der applikationer og fansider, hvilket også tæller som forbindelser. Men hvorfor er antallet af forbindelser interessant? Facebook viser kun nyhedsopdateringer for ca. 150 af dine forbindelser og til at finde frem til de relevante forbindelser benytter Facebook en algoritme. Algoritmen har Facebook navngivet EdgeRank, og ligesom Googles søgealgoritmer, er Facebooks algoritme også omgivet af hemmeligheder og mystik. Der er imidlertid nogle ting vi ved om EdgeRank. Først og fremmest er det en social og personlig algoritme, der skal sortere i relevansen for dine personlige relationer online.

Nedenfor kan du se Schäfers oversatte model af den del af EdgeRank algoritmen, som er kendt:

 

 

Tilhørsforhold (affinity)

Tilhørsforholdet er målt på din relation til objektets skaber. For eksempel har din gode ven Peter lige lavet en opdatering, men du har sådan set ikke været inde på hans profil, kommenteret på eller kunne ’lide’ hans kommentarer i laaang tid, og derfor vurderer EdgeRank et svagt tilhørsforhold mellem dig og Peter.

 

Vægt

Hvilket type medie er der tale om? Der er et gammelt medieordsprog, der hedder, at et billede siger mere en 1.000 ord. Og det er i høj grad også sandt for EdgeRank. Dvs. at billeder, videoer og links har langt højere vægt end ord og simple besøg. For eksempel hvis der er én, der har været inde og se et billiede eller video, som du har postet, så har det langt højere værdi for relevansenalgoritmen EdgeRank.

 

Nyhedsværdien

På engelsk hedder denne terme ’Time of Decay’. Relevansen af en nyhed forfalder konstant fra det tidspunkt, som det bliver publiceret. Studerende fra IT-Universitet kom sidste år frem til at en ’post’ eller opdatering levede op til lidt over 22 timer, og derefter var den så godt som død på Facebook. Overvej nøje hvornår I laver en update, hvis den skal have høj relevans. Uofficielle målinger – også fra ITU- indikerer at det mest optimale tidspunkt at poste på er i tidsrummet 9-12 om morgenen. Hvorfor? Har ærlig talt ingen gode bud!

 

Facebooks EdgeRank vs. Googles Pagerank

Det er ikke fordi jeg vil holde en lang prædiken om forskellene og lighederne. Men det er vigtigt at notere sig, at Googles Pagerank primære indikatorer for, hvor højt man rangerer på Google søgemaskinen på bestemte nøgleord er baseret på substantielle forbindelser. Det vil sige links. Disse forbindelser bliver igen vurderet ud fra nogle forskellige kriterier såsom dot com geografi (fx har et link fra en .dk en højere relevans end et link fra .uk på den danske version af Google) og hvilke type links er der tale om såsom medietyper for eksempel tæller links i en kommentar mindre end et link fra en artikel eller post. Billedlinks har også betydning men langt mindre end de har i Facebooks EdgeRank algoritme. Facebooks algoritme er langt højere grad baseret på interaktioner, hvornår bliver en post udgivet og hvordan har du interageret med dine forbindelser tidligere og hvordan har de ageret i forhold til dig og din fanside.

Hvad betyder det for din virksomhed og markedsføringen på Facebook?

Det betyder i bund og grund, at du for at håndtere de muligheder, der er på Facebook opymalt, bør agere markant anderledes end på Google. Facebook er et socialt medie i en helt anden grad end Google kan blive det. Dette betyder også, at du bør agere socialt i forhold til Facebook. Sådan en kommentar er lige så sand, som at vi bør være innovative og tænke uden for boksen, og lige så uproduktiv. For at være social på Facebook bør man først opstille en række kriterier for hvad man vil opnå. Har du en lille virksomhed, som vil skabe stor opmærksomhed om dit brand, så er det måske en idé, at lave en side med kommunikationskoder, der er provokerende og sætter gang i den lille andedam. Hvis du har et etableret brand, der er karakteriseret ved troværdighed og klassisk stil, så er det nok en god idé at være social på en mere blid og sofistikeret måde. Du bør spørge dig selv: hvad vil du med de sociale medier og hvordan kan det understøtte din virksomhedsstrategi? Helt afhængigt af svarene på disse spørgsmål kan du starte med at udvikle en plan for etableringen af jeres tilstedeværelse på Facebook. Optimering på Google handler først og fremmest om de tre P’er: Placering, Placering og Placering, derefter kommer alt andet. Optimering af din virksomhede på Facebook handler om interaktion, hvad du vil sige, hvem du vil sige det til (altså hvem kan se budskabet) og hvordan du vil sige det!  Det betyder også, at optimering af virksomheden i de sociale medier bør være en integreret del af jeres organisation, og outsourcing som var nemt ved Google optimering, er langt mere problematisk i de sociale medier. Forbindelser er ikke nok hverken på Facebook eller Twitter, men det er handlingerne og budskaberne der tæller.

 

4 Twitter Fejl

Alle begår fejl, og det gør de naturligvis også på Twitter. En af de store problemer, når man starter med at bruge Twitter på nettet er, hvad det egentlig er  for en størrelse. Twitter er jo både en professionel platform, men det er på samme tid et personligt socialt medie, hvor der bliver tweeted om alt i øst og vest. Twitter minder én om Facebook, LinkedIn, kombineret med en link-katalog og et sms format. Twitter er bare anderledes end andre sociale medier. Desværre har det aldrig helt slået igennem blandt danske internetbrugere, der stadig sværger til Facebook, som deres sociale medie. Twitter refererer til en lille fugl, der sidder og fløjter. Det er også hvad jeg mener er Twitter’s store fordel, det er et dejligt let socialt medie, hvor man dog stadig ikke skal smide links ud til private halv pornografiske billeder af en selv – specielt ikke hvis man  vil beholde sin post som amerikansk senator.

Jeg har i en kortere årrække benyttet Twitter til en række forskellige formål, og jeg er ret overbevist om at jeg har lavet alt for mange af de begynderfejl, der kan laves – dog ikke sendt nøgenbilleder af mig selv ud (endnu). Her er fire af de mest typiske begynderfejl på Twitter:

1.  Du har ingen avatar. Det vil sige det lille billede man selv kan indsætte. Du har nok ikke brugt det, da du stadig lige ville se det Twitter an. Der er imidlertid ikke mange, der ønsker at indgå ulige relationer, hvilket det må siges at være mellem én der fremstår ved sin identitet og én der ikke gør. Videre kan det skabe stor tvivl om du blot er en eller anden spammer, der blot forsøger, at få folk til at købe ting. Specielt hvis dit hovesprog er engelsk i dine tweets. Jeg vil klart anbefale, at så snart du bliver tryg ved Twitter mediet, at du uploader et profilbillede. Det er ikke strengt nødvendigt, at det er et rigtigt fotografi af dig. Det kan ligeså vel være et logo fra din virksomhed eller et tegneserie billede eller you name it! Det centrale ved dette avatar billede er, at det er din visuelle fremstilling af dig selv på Twitter.

2. Autotweets er gode – men for guds skyld brug dem ikke som en spammaskine. Jeg har selv ved en anden profil lavet omkring 20 til 40 tweets om dagen, og der er brugere som sender tweets afsted hver femte minut. Man begynder i bedste fald bare at ignorere de tweets i værste fald ’unfollower’ man de bruger, der benytter autotweets som spam. Autotweets kan også være af det gode. For eksempel laver jeg et tweet, hver gang der udkommer et nyt blog indlæg her på FriBoo. Brug autotweets således som du gerne selv vil informeres mht. til nyheder.

3. Selvpromovering er godt – men det kan godt blive lidt for meget af det gode. En del af de tweets jeg er stødt på gennem tiden i mit arbejde med engelsksprogede tweets har omhandlet hvordan man får 10.000 nye følgere på en uge eller en måned. Og så går man lige ind på deres profil og ser at de selv har 100 følgere. Ja ok – eller hvordan man kommer til at tjene 500 dollar om dagen på at tweete. Der findes mange versioner, og ja jeg gider ikke rigtig høre på de historier mere og ignorerer bare de tweets, der fortæller om denne fantastiske person de selv er, og hvorledes man kan tjene kassen, hvis man følger deres råd. Skriv i stedet noget, der er brugbart og relevant. Det kan godt være det ikke er alle, der syntes det er lige spændende, men tro mig, der er langt flere der vil interessere sig for tweets som har karakter af enten interessante informationer eller personlige budskaber end Tweets, der blot forsøger at overpromovere en selv.

4. Involver dig selv i andres tweets. At du tweeter behøves ikke kun handle om dig selv, hvor du er henne, at barnet var snottet, at du så REM for fjerde gang eller hvad det nu er. Spørg ind til andre. Interesser dig for hvad dine medTwittere skriver om. Skab debatter og dialog. Kom med en vittig kommentar hist og her. Det er det fede ved twitter, man kan hurtigt kommentere og debattere med mange forskellige, hvis man glemmer sit eget ego trip engang imellem.